Attenzione: Questo testo in italiano non è giuridicamente valido. È pubblicato semplicemente a livello informativo per i nostri clienti italiani. Per vedere il testo giuridicamente valido consultare la versione spagnola.


Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 novembre 2018


In conformità al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito 'RGPD'), Kherian Soft, S.L. (di seguito Kherian) mette in evidenza la presente Politica relativa al trattamento e alla protezione dei dati personali

La seguente norme sulla privacy regola il modo in cui trattiamo le informazioni nei servizi di KHERIAN e attraverso il nostro sito web, che include il nostro sito web principale, così come i servizi e i siti web che forniamo agli utenti con altri servizi e/o informazioni di supporto, come aGora.connect o aGora.cloud. Questa politica descrive anche come utilizziamo i Dati Personali, con chi li condividiamo, i vostri diritti e le opzioni, e come potete contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy.

Questa politica non si applica a siti web, prodotti o servizi di terze parti che utilizzano le nostre API per comunicare con noi con le vostre credenziali, anche se si collegano ai nostri Servizi o Siti, e dovreste considerare attentamente le pratiche sulla privacy di tali terze parti.

Come contattarci

Non esitate a contattarci a Kherian Soft, S.L. (di seguito denominato KHERIAN) se avete domande su questa 'Norme sulla Privacy' o se desiderate esercitare alcuno dei vostri diritti legali.

Responsabile del trattamento: KHERIAN SOFT, S.L.
Codice Fiscale (NIF): B12509840
Telefono: (+34) 964722346
Email: accounts@agora-erp.com
Indirizzo postale e sede sociale: Avenida Espronceda nº 6A entresuelo, 12004 Castellón de la Plana (Castellón), Spagna.
Contatti del Responsabile della protezione dei dati: delegadopd@kherian.com

A che ed a chi si applica questa Politica sulla Privacy?

La presente Politica sulla Privacy si applica sia agli individui che alle aziende che sono utenti registrati, clienti, acquirenti e utenti dei nostri prodotti e servizi, corsi o programmi di formazione, eventi gratuiti e a pagamento, webinar, podcast e qualsiasi altro contenuto che forniamo agli utenti registrati, insieme a qualsiasi altra interazione con KHERIAN, come ad esempio fare una consultazione

Perché trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i dati forniti dalle persone interessate ai nostri prodotti e servizi con la finalità di gestire le attività derivanti da processi specifichi svolti in termini di vendite, servizi post-vendite, qualità dei servizi, ecc.

Utilizzeremo i vostri dati per eseguire una qualsiasi delle seguenti azioni:

  • Eseguire la gestione amministrativa, fiscale e contabile dei nostri clienti.
  • Informare i nostri utenti, clienti o potenziali clienti delle ultime notizie o incidenti che possono sorgere dai nostri prodotti e servizi.
  • Facilitare agli utenti, potenziali clienti e clienti la conoscenza delle offerte dei nostri prodotti e servizi che possono essere di loro interesse.
  • Effettuare sondaggi di soddisfazione, studi di mercato, ecc. per poter offrire le promozioni più adatte e una qualità di servizio ottimizzata.
  • Inviare qualsiasi informazione richiesta da loro attraverso qualsiasi mezzo di contatto con KHERIAN.
  • Rispondere alle domande sul funzionamento dei nostri prodotti o servizi e fornire supporto su di essi.

Termine di conservazione dei dati personali

Kherian conserverà i dati personali per il tempo strettamente necessario per l'adempimento delle finalità dettagliate sopra. Kherian può tenere tali dati debitamente bloccati durante il periodo in cui le responsabilità possono derivare dal suo rapporto con il cliente.

La nostra base di legittimità per il trattamento dei vostri dati

Il legittimo interesse commerciale di KHERIAN è quello di tenere informati i propri clienti, utenti e contatti sui nostri ultimi contenuti, prodotti e servizi, di fornire supporto e aiuto nella loro gestione e di amministrare i loro abbonamenti, contratti o acquisti.

Trattiamo i dati dei clienti, degli utenti e dei contatti e utilizziamo il marketing diretto come parte di questo legittimo interesse. Abbiamo bisogno di utilizzare vari canali per l'invio di messaggi, notifiche e offerte per garantire che i nostri contatti siano tenuti informati e, ove possibile, ci assicuriamo che gli invii siano specifici e pertinenti. Qualsiasi proposta di marketing diretto che facciamo è conforme alle norme sulla privacy elettronica in materia di consenso.

Conserviamo i vostri dati al sicuro per tutto il tempo necessario o secondo le vostre istruzioni. Se desiderate maggiori informazioni su come memorizziamo i vostri dati, contattateci direttamente

In particolare, si può aspettare di ricevere da KHERIAN:

  • Occasionalmente, offerte o notizie per i prodotti o servizi in cui avete mostrato interesse.
  • Offerte mensili o bimestrali e/o notizie sui nostri prodotti o servizi.
  • Sondaggi occasionali di prodotti o servizi KHERIAN o possibili miglioramenti di essi.
  • Occasionali chiamate dirette per rispondere al vostro interesse per i prodotti o servizi KHERIAN.
  • Occasionali chiamate dirette o telefonate di telemarketing sui prossimi contenuti dei nostri prodotti o servizi o eventi organizzati da KHERIAN.
  • Occasionali chiamate dal nostro servizio di assistenza tecnica per verificare se avete domande sui prodotti o servizi KHERIAN che utilizzate.

Comunicazioni Commerciali

Una delle finalità per le quali KHERIAN tratta i dati personali forniti dagli utenti e dai clienti è l'invio di comunicazioni elettroniche contenenti informazioni su promozioni, offerte, eventi o notizie rilevanti sui propri prodotti e/o servizi. Ogni comunicazione di questo tipo sarà indirizzata esclusivamente agli utenti che non abbiano precedentemente espresso il loro rifiuto a riceverle.

Nel caso in cui l'utente o cliente desideri interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali da parte di KHERIAN, potrà richiedere di essere rimosso dal servizio cliccando sul link previsto a tal fine nel corpo di tali comunicazioni commerciali o inviando una e-mail all'indirizzo e-mail accounts@agora-erp.com, oltre ad indicare il suo rifiuto di riceverle, attraverso la casella così prevista nella sezione 'Il mio account' > 'I miei dati' sul sito web www.agora-erp.com.

Tipi di dati che raccogliamo

Quando vi registrate sul nostro sito web o contrattate uno qualsiasi dei nostri servizi del centro di formazione, raccogliamo le informazioni standard non riservate richieste da qualsiasi fornitore B2B. Per esempio, ti chiederemo:

  • Nome commerciale del centro di formazione.
  • Persona di contatto.
  • Il tuo indirizzo e-mail e numero di contatto.
  • Il tuo indirizzo postale o di fatturazione.
  • Un nome utente e una password (per accedere al sito web).
  • E nel caso di contrattare o acquistare uno qualsiasi dei nostri prodotti e/o servizi, raccogliamo e memorizziamo i dati necessari per poterli fatturare e raccogliere.

KHERIAN come fornitore di servizi

In qualità di fornitore di servizi alle aziende del settore della formazione, per l'utilizzo dei nostri servizi, i nostri utenti o clienti utilizzano i dati personali dei propri clienti, in modo che alcuni dei nostri servizi possano venire a trattare i dati personali dei clienti dei nostri utenti o clienti.

Esempi di quello sopra sarebbero i servizi che offriamo affinché i dipendenti (insegnanti) dei nostri clienti possano elencare da un'applicazione Web (servizio aGora.connect), affinché i nostri utenti o clienti possano avere un server cloud (nella nuvola) in cui installare e utilizzare il nostro software gestionale per i centri di formazione (servizio aGora.cloud), o affinché i nostri clienti possano ricevere richieste di informazioni da uno qualsiasi dei corsi che offrono direttamente nel nostro software da moduli inclusi nelle loro pagine Web (servizio aGora.webLeads).

Nell'ambito dell'utilizzo di questi servizi offerti da KHERIAN, il soggetto responsabile della raccolta e dell'utilizzo di questi dati personali è il nostro cliente o utente.

KHERIAN come responsabile del trattamento

KHERIAN tratterà i dati personali per i quali il cliente è responsabile o incaricato del trattamento, quando ciò sia necessario per l'adeguata fornitura dei servizi oggetto del contratto. In tal caso, KHERIAN agirà in qualità di incaricato del trattamento in conformità con le seguenti condizioni:

  • KHERIAN tratterà i dati quando sia necessario per garantire l'adeguata fornitura dei servizi oggetto del contratto, non utilizzandoli per uno scopo diverso da quello contenuto nella presente Politica sulla Privacy e/o nelle condizioni contrattuali applicabili. Ciò sarà fatto solo su richiesta del cliente responsabile o incaricato del trattamento..
  • Una volta forniti i servizi che motivano il trattamento dei dati personali, questi saranno distrutti, così come qualsiasi supporto o documento che contenga dati personali o qualsiasi tipo di informazioni generate durante, per e/o per la fornitura dei servizi oggetto delle relative Condizioni. Ciò nonostante, KHERIAN può mantenere i dati di cui sopra debitamente bloccati durante il periodo in cui le responsabilità possono derivare dal suo rapporto con il cliente.
  • Nel caso in cui KHERIAN utilizzi i dati per altri scopi o li comunichi o li utilizzi in violazione della presente Politica sulla Privacy e/o delle corrispondenti Condizioni di servizio, sarà considerata responsabile del trattamento.
  • KHERIAN si impegna a mantenere il dovuto segreto professionale per quanto riguarda i dati personali ai quali deve accedere e/o elaborare al fine di rispettare in ogni caso l'oggetto delle Condizioni di Servizio applicabili, sia durante che dopo la loro cessazione, impegnandosi ad utilizzare tali informazioni solo per lo scopo previsto in ogni caso e a richiedere lo stesso livello di impegno da qualsiasi persona all'interno della sua organizzazione che partecipa a qualsiasi fase del trattamento dei dati personali responsabilità del cliente.
  • Il cliente autorizza KHERIAN, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, a subappaltare a terzi, in nome e per conto del cliente, i servizi di archiviazione, custodia di copie di backup dei dati e di sicurezza, e quelli necessari per consentire la fornitura dei servizi oggetto del contratto, in ogni caso nel rispetto degli obblighi imposti dalla RGPD e dai suoi regolamenti di attuazione. In qualsiasi momento, il cliente può contattare KHERIAN per conoscere l'identità dei soggetti subappaltati per la fornitura dei servizi indicati.
  • KHERIAN non è responsabile per qualsiasi violazione degli obblighi derivanti dalla RGPD o dalle corrispondenti norme sulla protezione dei dati personali da parte dell'utente e/o del cliente per quanto riguarda la loro attività e che si riferisce all'esecuzione del contratto o delle relazioni commerciali con KHERIAN. Ciascuna delle parti è responsabile della propria violazione degli obblighi contrattuali e delle proprie normative.

Le seguenti norme si applicheranno in relazione alla forma e alle modalità di accesso ai dati per la fornitura di servizi:

1. Nel caso in cui KHERIAN deva accedere a risorse di trattamento situate nei locali del cliente, il cliente è responsabile della definizione e dell'attuazione della politica e delle misure di sicurezza, e anche della loro comunicazione a KHERIAN, chi si impegna a rispettarle e ad esigere l'osservanza da parte delle persone della sua organizzazione che partecipano alla fornitura dei servizi.

2. Quando KHERIAN accede in remoto alle risorse di trattamento dei dati sotto la responsabilità del cliente, il cliente dovrà stabilire e implementare la politica e le misure di sicurezza nei suoi sistemi di trattamento remoti, essendo KHERIAN responsabile della definizione e dell'implementazione della politica e delle misure di sicurezza nei propri sistemi locali.

Cookie policy

KHERIAN utilizza su questo sito web, cookie e altre tecnologie di monitoraggio di terze parti che ci aiutano a raccogliere altre informazioni sulle preferenze dei nostri clienti e utenti. È possibile scegliere di consentire o limitare l'uso di queste tecnologie attraverso le seguenti impostazioni personali del browser. I cookie di KHERIAN non contengono informazioni personali. Per ulteriori informazioni bisogna leggere la nostra 'Cookie policy'.

Dati di terzi

KHERIAN può ricevere dati su organizzazioni, industrie, visitatori di siti web, campagne di marketing e altre questioni relative alla nostra attività dai nostri partner, affiliati o altri, che utilizziamo per rendere le nostre informazioni migliori o più utili.

Questi dati possono essere combinati con altre informazioni che raccogliamo e possono includere dati di livello aggregato, come ad esempio quali indirizzi IP corrispondono a codici postali o paesi. Oppure potrebbe essere più specifici: ad esempio, conoscere l'esito di una campagna di marketing o e-mail online.

Ulteriori informazioni fornite a KHERIAN

Possiamo ricevere e salvare altre informazioni quando navighi sui nostri siti web, partecipi a un'attività o a un evento organizzato da KHERIAN, ti candidi per un lavoro, richiedi aiuto, interagisci con i nostri account sui social network o ti metti in contatto direttamente con KHERIAN.

A che destinatari saranno comunicati i vostri dati?

Non trasmetteremo i vostri dati personali a terze parti che intendono utilizzarli nelle loro azioni di marketing diretto, a meno che ci abbiate espressamente autorizzato a farlo. KHERIAN è l'unico responsabile del suo trattamento e della sua custodia.

Vi informiamo che possiamo fornire i vostri dati personali a enti dell’Amministrazione Pubblica e Autorità competenti nei casi in cui siamo legalmente richiesti a farlo o nei casi in cui, agendo in buona fede, riteniamo che tale azione sia ragionevolmente necessaria per ottemperare a procedimenti legali, per rispondere a qualsiasi reclamo o azione legale, o per proteggere i diritti di KHERIAN o dei suoi clienti e del pubblico in generale.

Forniamo i vostri dati personali a terzi (ad esempio, fornitori di servizi Internet che ci aiutano ad amministrare il nostro sito web o a svolgere servizi a contratto, società di supporto e manutenzione informatica, società di logistica, agenzie e consulenze fiscali e contabili, ecc. In ogni caso, questi terzi devono mantenere, in tutto momento, gli stessi livelli di sicurezza dei vostri dati personali che noi e, se bisognato, saranno vincolati per impegni legali o per salvare i vostri dati personali con la privacy e sicurezza necessaria, nonché di utilizzare solo le informazioni seguendo le istruzioni specifiche dell'azienda.

Per alcuni prodotti e servizi di Kherian sono necessari trasferimenti internazionali di dati per consentire la fornitura di essi. Questi servizi possono essere visualizzati nell'elenco degli strumenti che utilizziamo per gestire i vostri dati specifici che vengono utilizzati in base al prodotto o servizio corrispondente acquistato dal cliente che, a sua volta, può avere le sue proprie Condizioni Specifiche.

Alcuni degli strumenti che utilizziamo per gestire i vostri dati sono appaltati a terzi. Vi informiamo che ci avvaliamo dei seguenti fornitori necessari per lo sviluppo dell'attività e la fornitura dei nostri servizi:

  • Servizi di hosting e backend: Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Azure), con sede a Dublino, Irlanda. Elabora i dati allo scopo di eseguire i suoi servizi di hosting e backend a KHERIAN
  • Servizi di hosting e backend: Arsys Internet S.L.U., con sede a Logroño, Spagna. Elabora i dati allo scopo di fornire il servizio aGora.cloud di KHERIAN.
  • Backend Services: ObjectLabs Corporation (mLab), con sede in California, Stati Uniti. Elabora i dati allo scopo di eseguire i suoi servizi di backend a KHERIAN
  • Servizi per la gestione sicura e semplice dei pagamenti e degli incassi ricorrenti online: Besepa Technologies, S.L., con sede a Madrid (Spagna). Tratta i vostri dati per poter effettuare la gestione delle collezioni di prodotti o servizi appaltati da KHERIAN.
  • Servizi per gestire gli incassi online e i pagamenti ricorrenti in modo semplice e sicuro: Stripe, Inc., con sede in California (Stati Uniti). Tratta i vostri dati per poter effettuare la gestione delle collezioni di prodotti o servizi appaltati da KHERIAN.
  • Backend Services, CRM, Gestione amministrativa e invio comunicazioni: Zoho Group con sede in California (Stati Uniti). Tratta i vostri dati per poter effettuare la gestione commerciale, amministrativa e di invio di comunicazioni e campagne di email marketing da KHERIAN.

I vostri diritti sui dati personalisalvati

Chiunque ha il diritto di ottenere la conferma sull'esistenza di dati personali che lo riguardano.

In particolare, l'interessato può richiedere il diritto di accesso ai propri dati personali, nonché di riceverli in un formato comune e leggibile se il trattamento è effettuato con mezzi elettronici (diritto di portabilità). Queste informazioni vi saranno fornite gratuitamente entro un mese dalla vostra richiesta.

L'interessato può chiedere che i dati personali inesatti o incompleti siano corretti o integrati, o che i suoi dati personali siano cancellati, e noi risponderemo entro un mese dalla richiesta.

Il diritto di opposizione e l'autorità di controllo

Avete il diritto di scegliere di non partecipare al nostro marketing diretto in qualsiasi momento, e noi ci occuperemo immediatamente della vostra richiesta. È possibile cancellarsi automaticamente dalle nostre email di offerte e promozioni dai link che sono inclusi a tal fine in essi. Altrimenti, è possibile anche modificare le preferenze email attraverso l'account utente di www.agora-erp.com ('Il mio account'). Inoltre, è possibile contattarci inviando una email a accounts@agora-erp.com o telefonicamente chiamando al numero +34 964722346.

Gli utenti e/o clienti possono anche contattare l'autorità di controllo locale competente se ritengono che il trattamento dei loro dati personali non sia stato effettuato in conformità con la legislazione vigente.

L'autorità di controllo per la protezione dei dati in Spagna è l'Agenzia Spagnola per la protezione dei dati.

Sicurezza dei dati

Per proteggere le vostre informazioni personali, l'accesso ai dati è protetto da password. È responsabilità dell'utente mantenere in segreto la password e non condividere queste informazioni con nessuno.

Questo sito web di KHERIAN include un certificato SSL. Questo è un protocollo di sicurezza che rende il viaggio dei dati in un modo integrato e sicuro, cioè, la trasmissione dei dati tra un server e utente web, e il feedback, è completamente criptata.

KHERIAN non può garantire l'assoluta inespugnabilità della rete Internet e quindi la violazione dei dati attraverso l'accesso fraudolento a questi ultimi da parte di terzi.

KHERIAN può memorizzare ed elaborare le informazioni personali raccolte su www.agora-erp.com o su altri siti web KHERIAN in Spagna o in qualsiasi altro paese, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") dove KHERIAN o le sue affiliate, filiali o agenti hanno delle sedi.

Modifiche alla presente Norme sulla Privacy

Rivediamo periodicamente le nostre politiche e procedure sulla privacy e sulla protezione dei dati e pubblichiamo su questa pagina qualsiasi modifica alla nostra Norme sulla Privacy. Vi informeremo via email delle revisioni della Politica sulla Privacy.


Cookie policy

Ultimo aggiornamento: maggio 2018


Kherian Soft, S.L. utilizza i cookies di sessione e permanenti sul sito web www.agora-erp.com. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul computer dell'utente per vari scopi, come ricordare le preferenze di navigazione. Un cookie di sessione scade quando l'utente chiude il browser, senza che venga memorizzato sul disco rigido. Un cookie permanente viene memorizzato sul disco rigido del computer dell'utente per un certo periodo di tempo, con una certa data di scadenza. L'utente può cancellarli secondo le istruzioni per l'uso del suo browser. L'utente ha sempre la possibilità di disattivare i cookie nel proprio browser, anche se questo può influire sulla navigazione del sito web.

Kherian Soft, S.L. cercherà in ogni momento di stabilire meccanismi adeguati a ottenere il consenso dell'Utente per l'installazione dei cookie che lo richiedono. Ciò nonostante, si ricorda che, in conformità con la Legge, si intende che (i) l'Utente ha dato il proprio consenso qualora sia modificata la configurazione del browser disattivando le restrizioni che impediscono l'inserimento dei cookies e (ii) che il suddetto consenso non sarà necessario per l'installazione di quei cookies che sono strettamente necessari per la fornitura di un servizio espressamente richiesto dall'Utente (mediante registrazione preventiva).

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc., una società del Delaware con sede principale in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Stati Uniti ("Google"). Google Analytics utilizza i cookie, che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto al fine di tracciare e esaminare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. È possibile rifiutare il trattamento dei dati o delle informazioni rifiutando l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser, tuttavia, si deve sapere che in tal caso non si può essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l'utente acconsente al trattamento dei suoi dati da parte di Google per le modalità e per le finalità di cui sopra.

I cookie che usiamo

Di seguito è riportato un elenco dei principali cookie che Kherian Soft, S.L. sta utilizzando:

Nome del cookie Origine Scopo Scadenz
__RequestVerificationToken Kherian Cookie il cui obiettivo è garantire la sicurezza dell'utente prevenendo attacchi CSRF. Serve essenzialmente a garantire che l'utente che fa una richiesta sia lo stesso utente che ha ricevuto il modulo e ad evitare richieste da altri siti esterni al web. Fine della sessione di navigazione
ARRAffinity Kherian Utilizzato insieme al cookie __RequestVerificationToken, permette al server di identificare l'utente e di navigare nella pagina web. Fine della sessione di navigazione
.AspNet.ApplicationCookie Kherian Salva informazioni per facilitare l'uso della navigazione degli utenti web autenticati. Fine della sessione di navigazione
ASP.NET_SessionId Kherian Salva un identificatore univoco per la sessione sul server. Fine della sessione di navigazione
WebAgoraCountry Kherian Salva informazioni sul paese dell'utente o il paese in cui l'utente ha deciso di entrare per l'ultima volta per facilitare la navigazione dello stesso sul sito web. 7 giorni
cookieconsent_dismissed Kherian Utilizzato per non visualizzare la barra di cookie, una volta che l'utente l'ha chiusa. 365 giorni
_ga Google Analyitcs Utilizza un identificatore anonimo per distinguere gli utenti anonimi ed eseguire analisi sulle interazioni degli utenti nell'applicazione al fine di ottimizzare i servizi offerti. 2 anni
_gat Google Analyitcs Utilizzato per differenziare tra i diversi oggetti di tracciamento creati nella sessione. 10 minuti
agorahelpdesk-multiplesdepartamentos_zldt Zoho SalesIQ Utilizza un identificatore per facilitare la possibilità per gli utenti web di ricevere aiuto via chat. 1 giorno
agorahelpdesk-multiplesdepartamentos_zldp Zoho SalesIQ Utilizza un identificatore anonimo per distinguere gli utenti anonimi ed eseguire analisi sulle interazioni degli utenti nell'applicazione al fine di ottimizzare i servizi offerti, anche fornendo assistenza al visitatore attraverso la chat. 2 giorni